Chính sách bảo hành Nệm & Nội thất
- Nệm: Bảo hành 15 năm.
- Nội thất: Bảo hành sửa chữa 5 năm.
Điều kiện bảo hành:
*Nệm:
- Sử dụng đúng cách theo hướng dẫn sử dụng.
- 1 đổi 1 nếu bị nứt, gãy, xẹp, lún ruột nệm tự nhiên.
- Nệm bị sai lệch kích thước vượt quá dung size cho phép là +-3cm ở 2 chiều nệm.
*Nội thất:
- Bảo hành 1 đổi 1 đối với những lỗi gây ra do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu, mối mọt.
Các trường hợp không được bảo hành:
*Nệm:
- Nệm bị sử dụng sai mục đích hoặc sử dụng và bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
- Nệm đã bị thay đổi sửa chữa, biến dạng kích thước, kiểu dáng ban đầu.
- Nệm bị hỏng hóc do các điều kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn.
- Nệm bị rách, vỡ do tác động ngoại lực (do người dùng tác động lên khi di chuyển, thay vỏ bọc nệm,..)
- Áo gấm bọc nệm bị sờn, rách, hư khóa kéo.
- Nệm bị ố màu, ẩm mốc hoặc ngả màu sau một thời gian sử dụng.
*Nội thất:
- Không bảo hành khi sản phẩm vô nước, biến dạng do va đập mạnh, trầy xước do tiếp xúc vật nhọn trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của người sử dụng hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi liên hệ bảo hành. Bất kì sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do nhân viên kỹ thuật của Avie Home hướng dẫn cũng không được chấp nhận.
- Các sản phẩm sử dụng không đúng chức năng, dùng cho mục đích kinh doanh, hoặc đã chuyển nhượng lại cho người khác.
- Sản phẩm bảo quản không đúng hướng dẫn và vệ sinh sản phẩm không đúng cách.
- Sản phẩm bị trầy xước hư hỏng do sử dụng không cẩn thận (Ví dụ: kéo lê sản phẩm, đứng lên bàn hoặc ghế…..)
- Bảo hành không áp dụng cho hao mòn thông thường sau một thời gian sử dụng ( Ví dụ: phai mờ, rỉ sét…)
- Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất thường (môi trường ẩm ướt, khô nóng)
- Không áp dụng chính sách bảo hành cho các đơn hàng có đóng mộc hàng không bảo hành hoặc hàng thanh lý.
